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    十年聚焦·叁 | 巨鼎醫療賦能醫院智慧服務

    發布日期:2022-07-07

    就醫流程從一天變為半天

    醫療服務效率提升一倍

    7年前

    巨鼎醫療提出一站式服務理念

    改變了患者就醫方式

    現如今

    巨鼎醫療自助終端年服務10億人次

    賦能醫院智慧服務

    造福中國醫院患者

    標桿企業 首倡一站式服務理念

    醫院不擠了,大廳變漂亮了,是這幾年患者最直觀的感受。自助機讓醫院變得科技感十足。

    而10年前,醫院自助機還是個稀罕物。但因為功能較為單一,只能實現掛號、預約、信息查詢等簡單功能,很難起到緩解窗口壓力的作用,使用率低,也因此沒有大量普及。

    2016年,巨鼎醫療聯合北京協和醫院進行了新探索,提出一站式服務理念。重新集成各自助功能和業務流程,涵蓋掛號、繳費、報告打印等非診療環節,打造了一站式銀醫通自助服務終端,契合醫院實際應用需求,提升了患者就醫操作體驗,使協和醫院基本取消了人工窗口,樹立了現代化醫院新標桿。

    以此為起點,巨鼎醫療不斷助推行業發展,每款新上市的自助服務終端都備受市場追捧,并一直被模仿。

    主動服務 功能向智能的進化

    近日,在香港大學深圳醫院就醫的患者驚喜地發現,自助機竟然會主動推送代辦事項了!沒有處理的醫技預約、沒來得及查看的檢驗報告,居然都主動彈出,并提醒辦理啦。

    志愿者告訴患者,這批自助服務終端上搭載了巨鼎醫療最新研發的AISP主動式智慧服務平臺。識別患者身份后,系統能智能分析并準確定位患者就診節點,并根據就診情況實時推薦各項待辦事項,實現就醫流程的智能引導。

    此外,患者在手機上也能享受“主動”服務,打開線上掌上醫院,所有已辦、待辦業務一目了然,實時候診情況、就診最優路徑一鍵獲取,實現線上線下的立體就醫引導。從患者的“自助”,到服務的“主動”,巨鼎醫療主動式服務的倡導,不僅是理念的迭代,更是功能向智能的進化

    服務進階 助力醫院智慧服務分級評估

    讓醫院智慧起來。除在自助領域持續發力,巨鼎醫療還依托線上線下的完整醫療服務產業鏈,為醫院提供從咨詢、定制、實施到售后的醫院智慧服務評級專屬服務

    截至目前,全國醫院智慧服務分級評估3級及以上醫院29家,巨鼎醫療助力中國醫學科學院阜外醫院、浙江大學醫學院附屬第二醫院、南昌大學附屬第一醫院等12家客戶醫院通過評級,其中,中國醫學科學院阜外醫院更是唯一一家通過四級評估的醫院。

    此外,巨鼎醫療與北京協和醫院聯手打造的智慧服務平臺,打通了院內業務管理流程和各信息系統,構建了服務閉環。巨鼎醫療還以一站式自助服務終端為依托,從在線預約、繳費到實時查詢、患者管理,形成了醫療服務流程的線上線下一體化,與院內外實時共享與交互的移動就醫服務網絡,為患者帶來全新就診體驗。

    從一站式服務到主動式服務,再到助力醫院智慧服務分級評估,巨鼎醫療始終賦能醫院智慧服務的發展。

    未來,巨鼎醫療還將持續用新技術和新理念助力新醫改,持續探索互聯網醫療服務場景落地,推動醫院、及醫療服務行業的智慧化發展。


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